Rückgabe & Retouren
Das exklusive Versprechen
Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Schaffens.
Sollte eine Kreation von René Rose Jewelry einmal nicht vollkommen Ihren Erwartungen entsprechen oder die Größe nicht perfekt passen, bieten wir Ihnen ein großzügiges, 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht an. Wir garantieren Ihnen eine absolut unkomplizierte und stilvolle Abwicklung.
Die Bedingungen für den Werterhalt
Um den unvergänglichen Wert unserer Schmuckstücke zu schützen, können wir Retouren ausschließlich im makellosen Originalzustand akzeptieren. Die Schmuckstücke müssen ungetragen, frei von Kratzern oder Parfüm-Rückständen sein und in der unbeschädigten René Rose Signatur-Box an uns zurückgesendet werden. Vom Umtausch ausgeschlossen sind personalisierte Kreationen (z. B. individuelle Gravuren).
Der Ablauf (Schritt-für-Schritt)
- Anmeldung: Kontaktieren Sie unseren Client Care Service innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bequem per E-Mail, um Ihre Rückgabe anzumelden.
- Verpackung: Betten Sie das Schmuckstück sicher in die Originalschatulle ein und verwenden Sie für den Rückversand einen stabilen, neutralen Transportkarton.
- Rückversand: Senden Sie das Paket an unsere Manufaktur-Adresse zurück. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
- Erstattung: Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung in unserem Hause erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.